一家連鎖健身房近日無預警關閉多家分店，數百名會員預繳的年費、私人教練課程頓時求償無門。律師指出，健身房、補習班、美容美髮等「預付型」消費，最怕業者倒閉捲款，消費者簽約前就應確認業者是否提供履約保障。
目前多種預付型商品的定型化契約規範，都要求業者揭露或提供履約保障機制，例如金融機構履約保證、信託專戶或同業連帶擔保等；消費者簽約時應確認保障方式，並妥善保留繳費收據與契約書。
若已遇到業者歇業，第一步應保存契約、收據與所有對話紀錄；第二步，若以信用卡付款，可向發卡銀行申請爭議款處理，請求退還尚未提供服務部分的款項；第三步，向地方政府消保官申訴，或透過消費者保護團體提起團體訴訟。
律師提醒，面對業者以「限時優惠」推銷長期方案時，應冷靜評估實際使用頻率，避免一次預繳過多費用；契約中若有「概不退費」等條款，也可能因違反誠信原則、對消費者顯失公平而無效。
